Refund policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe

Die von der Grauba AG angebotenen Produkte werden überwiegend individuell geplant, konfiguriert oder für gewerbliche Kunden bereitgestellt.

Eine Rückgabe gelieferter Waren ist daher grundsätzlich nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit der Grauba AG möglich.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.

Beschädigungen sind dem Transportdienstleister sowie der Grauba AG unverzüglich mitzuteilen.

Mängel

Sollte ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich, wenn eine Rücknahme ausdrücklich vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Anspruch besteht.

Erstattungen werden nach Prüfung der Ware über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kontakt

Grauba AG
Hochbergerstrasse 70
4057 Basel
Schweiz

Telefon: +41 61 416 06 06
E-Mail: info@grauba.ch